Lors de la saisie pour la création d'un lead ou la création d'une prestation, il se peut qu'il y ait des erreurs.
Voici, selon les problèmes rencontrés, les différentes démarches à suivre :
Je constate un problème du type de prestation, que faire ?
Lorsque vous constatez un problème sur le type de prestation pour votre bénéficiaire, la démarche consiste à clôturer la prestation et à ouvrir une nouvelle prestation avec les bonnes informations.
Je constate un problème de financeur, que faire ?
Si vous constatez un problème de financeur, il n'est pas possible d'apporter des modifications après l'ouverture de la prestation.
Dans ce cas, vous devez clôturer la prestation en cours afin de rouvrir une nouvelle prestation avec les bonnes informations du financeur.
Je constate un problème de zone géographique / site, que faire ?
Si vous constatez un problème concernant la zone géographique et/ou le site de votre bénéficiaire,
une intervention de notre équipe sera nécessaire dans cette situation.
Nous vous invitons à contacter le support via le formulaire disponible ici.