Bienvenue sur la Foire Aux Questions Siska.
Dans le cadre de la prestation UES, vous êtes invité à créer des plages de disponibilités pour les entretiens de diagnostic depuis l'onglet "Mon activité" de votre accès Siska.
Une fois crée dans votre agenda Siska, la disponibilité sera visible par les téléopérateurs du Call Center.
Un bénéficiaire sera positionné sur la disponibilité par le Call Center, et elle sera convertie en entretien diagnostic dans votre agenda.
Ce tutoriel vous permet de découvrir comment créer une disponibilité "Réservé Call Center" pour les modalités présentiel ,distanciel ou mixte
Ce tutoriel est disponible en version vidéo ou en pas-à-pas
Créer une disponibilité réservée Call Center en vidéo
N'hésitez pas à mettre la vidéo en plein écran !
⚠️ La durée de l'entretien diagnostic est d'1h00 ⚠️
Veillez à créer des plages de disponibilités d'1h00 minimum
Créer une disponibilité réservée Call Center en pas-à-pas
- Rendez vous dans l'onglet "Mon activité"
- Cliquez sur "Que voulez-vous créer ?"
- Sélectionnez "Disponibilité"
- Cliquez sur "Créer"
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, cochez la case "Réservé Call Center"
- Le nom de la disponibilité, ainsi que les informations Modèle de prestation "UES" et Modèle d'évènement "Entretien de diagnostic" sont automatiquement préremplies.
- Cliquez sur "Suivant"
- Sélectionnez la modalité que vus souhaitez appliquer à cette disponibilité, Distanciel, Présentiel, ou mixte.
- Consultez cet article pour en savoir plus sur les règles de visibilité des disponibilités & évènements
- Sélectionnez le site sur lequel vous souhaitez rattacher cette disponibilité en distanciel
- La modalité et le site ont été ajoutés à la disponibilité
- Vous pouvez ajouter plusieurs modalité/sites pour une même disponibilité
- Cliquez sur "suivant"
- Sélectionnez un ou plusieurs jours
- Sélectionnez l'heure de début et l'heure de fin
- ⚠️ La durée de l'entretien diagnostic est d'1h00 ⚠️ Renseignez une disponibilité d'1h00 minimum.
- Cliquez sur le "+" pour ajouter ce créneaux à la disponibilité
- Vous pouvez ajouter plusieurs créneaux à une même disponibilité
- Lorsque vous avez terminé la configuration, cliquez sur "Ajouter une disponibilité"
- La disponibilité a bien été ajoutée à votre agenda
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